Envio e Entrega

Envio seguro e acompanhamento do pedido

Entenda como funcionam o prazo de postagem, entrega, rastreamento, frete grátis e reenvio do seu pedido.

Resumo das regras

Política completa

1. Prazo de postagem

Após a aprovação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência e embalagem.

O prazo para postagem é de 48 a 72 horas após a aprovação do pagamento.

Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou fora do horário comercial serão processados no próximo dia útil.

2. Prazo médio de entrega

O prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias após a postagem do pedido.

Esse prazo é uma estimativa e pode variar conforme a localidade, disponibilidade logística, fluxo da transportadora, períodos promocionais, datas comemorativas, feriados, condições climáticas ou situações externas à operação da Florilê Vestidos.

3. Transportadora utilizada

Os envios são realizados por transportadora parceira. Atualmente, a Florilê Vestidos utiliza serviço de transporte rodoviário para envio dos pedidos.

Não realizamos envios pelos Correios.

4. Área de entrega

A Florilê Vestidos realiza entregas para todo o Brasil.

No momento, não trabalhamos com retirada local para pedidos feitos pelo site.

5. Frete grátis

A Florilê Vestidos oferece frete grátis em compras acima de R$150, quando essa condição estiver ativa e disponível no checkout.

O benefício será aplicado conforme as regras da campanha vigente, endereço de entrega, valor final do pedido e condições exibidas no momento da compra.

Promoções, cupons e frete grátis poderão ser cumulativos quando estiverem ativos no site e forem aceitos pelo checkout.

6. Rastreamento do pedido

Após a postagem, o cliente receberá as informações de rastreamento por SMS e e-mail. Atualizações do pedido também poderão ser enviadas por WhatsApp.

O rastreamento poderá levar algum tempo para atualizar após a postagem, conforme o sistema da transportadora.

7. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, recomendamos conferir nome do destinatário, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone de contato.

Endereço incorreto, incompleto ou com erro de digitação pode causar atraso, tentativa frustrada de entrega ou retorno do pedido à Florilê Vestidos.

8. Endereço informado incorretamente

Caso o cliente perceba erro no endereço após a finalização da compra, deverá entrar em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, tentaremos realizar a correção antes da postagem.

Caso o pedido já tenha sido enviado, poderemos solicitar à transportadora o cancelamento da entrega ou retorno do volume, quando possível. Após o retorno do pedido à nossa operação, poderá ser feita a repostagem mediante confirmação dos dados corretos e pagamento de nova taxa de entrega, quando aplicável.

9. Ausência do cliente na entrega

A transportadora poderá realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Se não houver sucesso nas tentativas, o pedido poderá retornar para a Florilê Vestidos.

Nessa situação, o cliente poderá solicitar o reenvio mediante pagamento de nova taxa de entrega.

10. Atrasos na entrega

A Florilê Vestidos acompanha os pedidos enviados e busca oferecer uma experiência clara e segura ao cliente.

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores logísticos, períodos de alta demanda, feriados, restrições de transporte, ausência do destinatário, endereço incorreto, condições climáticas ou situações fora do controle direto da loja.

Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação junto à transportadora.

11. Pedido entregue

Após a confirmação de entrega pela transportadora, o pedido será considerado entregue no endereço informado no momento da compra.

Caso o cliente não reconheça o recebimento, deverá entrar em contato com nosso atendimento para que possamos analisar o caso junto à transportadora.

12. Conferência no recebimento

Ao receber o pedido, recomendamos conferir a embalagem e os produtos.

Caso identifique embalagem violada, produto incorreto, item faltante ou qualquer divergência, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes, informando o número do pedido e enviando fotos quando necessário.

13. Envio de atualizações do pedido

A Florilê Vestidos poderá enviar atualizações do pedido por e-mail, SMS e WhatsApp, incluindo confirmação de compra, atualização de status, rastreamento e informações relacionadas à entrega.

Dados da loja