Termos de Compra

Termos e Condições de Compra

Entenda as regras gerais para comprar na Florilê Vestidos, incluindo pedidos, pagamentos, entregas, promoções, trocas e responsabilidades.

Resumo dos termos

Termos completos

1. Identificação da loja

Estes Termos e Condições de Compra regulam as compras realizadas no site da Florilê Vestidos.

Florilê Vestidos
Razão social: FLORILÊ VESTIDOS LTDA
CNPJ: 67.273.855/0001-67
Site: www.lojaflorilevestidos.com.br

2. Aceite dos termos

Ao acessar o site, navegar, adicionar produtos ao carrinho ou finalizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com estes Termos e Condições de Compra, bem como com as demais políticas disponíveis no site.

Caso não concorde com algum termo, recomendamos que não finalize a compra e entre em contato com nosso atendimento para esclarecimentos.

3. Produtos comercializados

A Florilê Vestidos comercializa produtos de moda infantil, incluindo vestidos infantis, vestidos temáticos, vestidos de luxo, sapatilhas, acessórios, tiaras, laços, meia-calça e complementos para composição de looks infantis.

As imagens dos produtos são ilustrativas e buscam representar fielmente as peças. No entanto, pequenas variações de cor podem ocorrer conforme iluminação da foto, configuração da tela, lote de fabricação e características do produto.

As medidas podem variar aproximadamente de 1 a 2 cm conforme modelo, tecido, acabamento e forma de medição.

4. Disponibilidade de estoque

A disponibilidade de produtos, tamanhos, cores e quantidades está sujeita ao estoque no momento da compra.

Em situações excepcionais, poderá ocorrer indisponibilidade de um item após a finalização do pedido, especialmente por falha sistêmica, divergência de estoque ou alta demanda.

Caso isso ocorra, a Florilê Vestidos entrará em contato com o cliente para oferecer alternativas, como troca por outro produto disponível, ajuste do pedido ou reembolso do valor correspondente.

5. Preços e ofertas

Os preços exibidos no site são apresentados em reais e podem variar conforme campanha, promoção, forma de pagamento, cupom, disponibilidade e atualização comercial.

Promoções, cupons e condições especiais são válidos por tempo limitado, enquanto durarem os estoques e conforme regras exibidas no site ou no checkout.

A Florilê Vestidos poderá corrigir eventuais erros evidentes de preço, digitação ou cadastro, inclusive antes da confirmação definitiva do pedido.

6. Cupons, promoções e frete grátis

A loja poderá oferecer cupons, descontos, campanhas promocionais e frete grátis conforme regras comerciais vigentes.

O frete grátis poderá ser disponibilizado para compras acima de R$150, quando essa condição estiver ativa no site e for aceita pelo checkout.

Cupons, promoções e frete grátis poderão ser cumulativos quando estiverem ativos no site e forem aceitos automaticamente ou manualmente no checkout.

Promoções são válidas por tempo limitado e enquanto durarem os estoques.

7. Formas de pagamento

A Florilê Vestidos aceita pagamento via Pix e cartão de crédito.

Pagamentos via Pix podem receber 5% de desconto, quando essa condição estiver ativa no site e for exibida no checkout.

Pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 6x, conforme disponibilidade no checkout.

No momento, não aceitamos pagamento por boleto.

8. Aprovação do pagamento

O pedido somente será separado e processado após a aprovação do pagamento.

A aprovação pode depender da forma de pagamento escolhida, validação do gateway, análise antifraude, confirmação da transação e regras do emissor do cartão.

Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.

9. Segurança da compra

A Florilê Vestidos utiliza ambiente seguro para processar pedidos e pagamentos.

Dados necessários para pagamento podem ser tratados pelo gateway de pagamento em ambiente seguro e criptografado.

A Florilê Vestidos não solicita senha bancária, código de segurança do cartão ou dados sensíveis de pagamento por WhatsApp, redes sociais ou e-mail.

10. Confirmação do pedido

Após a finalização da compra, o cliente poderá receber confirmação do pedido por e-mail, SMS e WhatsApp.

Também poderão ser enviadas atualizações sobre pagamento, separação, envio, rastreamento e entrega.

É responsabilidade do cliente informar dados corretos de contato e acompanhar as comunicações enviadas pela loja.

11. Envio e entrega

Após a aprovação do pagamento, o pedido será separado, conferido, embalado e postado em até 48 a 72 horas.

O prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias após a postagem do pedido, podendo variar conforme localidade, transportadora, períodos de alta demanda, feriados, condições climáticas ou fatores externos à operação da loja.

Os envios são realizados por transportadora parceira. Não realizamos envios pelos Correios.

As regras completas estão disponíveis na Política de Envio e Entrega.

12. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Endereço incorreto, incompleto ou com erro de digitação pode gerar atraso, tentativa frustrada, retorno do pedido e cobrança de nova taxa de entrega para reenvio.

Antes de finalizar a compra, confira nome do destinatário, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone.

13. Trocas, devoluções e reembolso

As solicitações de troca, devolução, arrependimento, produto com defeito, produto enviado errado e reembolso seguem as regras da Política de Trocas e Devoluções disponível no site.

Em geral, trocas ou devoluções por arrependimento devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, observadas as condições do produto.

Produtos devem estar sem uso, com etiqueta e em perfeito estado para análise.

14. Produto com defeito

Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento em até 30 dias corridos após o recebimento.

Será necessário informar o número do pedido, nome completo, foto do produto, foto do defeito identificado e breve descrição do problema.

A aprovação de troca ou reembolso dependerá de análise da equipe da Florilê Vestidos.

15. Responsabilidades do cliente

O cliente é responsável por:

• Informar dados corretos no cadastro e no pedido.
• Conferir produto, tamanho, cor, quantidade, valor, frete e prazo antes de finalizar a compra.
• Acompanhar comunicações enviadas por e-mail, SMS ou WhatsApp.
• Consultar a tabela de medidas antes da compra, especialmente em vestidos e sapatilhas.
• Guardar comprovantes, número do pedido e informações de atendimento.
• Entrar em contato pelos canais oficiais em caso de dúvidas ou problemas.

16. Responsabilidades da Florilê Vestidos

A Florilê Vestidos se compromete a:

• Disponibilizar informações claras sobre produtos, preços, formas de pagamento, entrega e políticas da loja.
• Processar pedidos aprovados conforme prazos informados.
• Realizar atendimento pelos canais oficiais da loja.
• Enviar atualizações sobre pedido, pagamento, envio e entrega quando aplicável.
• Analisar solicitações de troca, devolução, defeito ou reembolso conforme as políticas publicadas.

17. Uso dos canais oficiais

O atendimento da Florilê Vestidos é realizado pelos canais oficiais informados no site.

Desconfie de contatos não autorizados, perfis falsos, links suspeitos ou solicitações de pagamento fora do ambiente seguro da loja.

18. Privacidade e proteção de dados

Os dados pessoais fornecidos pelo cliente são tratados conforme a Política de Privacidade disponível no site.

A Florilê Vestidos utiliza dados para processar pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, segurança, melhoria da experiência e cumprimento de obrigações legais.

19. Alterações destes termos

A Florilê Vestidos poderá atualizar estes Termos e Condições de Compra a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, comerciais, legais, tecnológicas ou de atendimento.

A versão válida será sempre a publicada no site no momento da consulta ou da compra.

20. Canal de atendimento

Para dúvidas sobre estes termos ou sobre sua compra, entre em contato pelos canais oficiais:

E-mail: sac@lojaflorilevestidos.com.br
WhatsApp: (11) 95977-4692

Atendimento: segunda à sexta, das 8h às 18h. Prazo médio de resposta: de 1 a 3 dias úteis.

Dados da loja