Política de Privacidade / LGPD

Política de Privacidade

Entenda como a Florilê Vestidos coleta, utiliza, protege e compartilha dados pessoais durante sua navegação e compra.

Resumo da política

Política completa

1. Identificação da empresa

Esta Política de Privacidade descreve como a Florilê Vestidos coleta, utiliza, armazena, protege e compartilha dados pessoais dos usuários e clientes que acessam ou realizam compras em nosso site.

Florilê Vestidos
Razão social: FLORILÊ VESTIDOS LTDA
CNPJ: 67.273.855/0001-67
Site: www.lojaflorilevestidos.com.br

2. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo cliente no momento da navegação, cadastro, compra, atendimento, troca, devolução ou contato com a loja.

Os dados podem incluir nome completo, endereço, telefone, e-mail, informações do pedido, dados de entrega, dados de atendimento e informações necessárias para processar compras e solicitações.

Também podemos coletar dados de navegação por meio de cookies e tecnologias semelhantes, como páginas acessadas, produtos visualizados, origem da visita, interações com o site, endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e campanhas de marketing.

3. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados no site são processados por meio de ambiente seguro. Dados necessários para confirmação e processamento do pagamento podem ser tratados pelo gateway de pagamento e demais parceiros envolvidos na transação.

As informações de pagamento são tratadas com mecanismos de segurança e criptografia, conforme os padrões da plataforma e dos prestadores de serviço responsáveis pelo processamento financeiro.

A Florilê Vestidos não solicita dados sensíveis de cartão, senhas bancárias ou códigos de segurança por WhatsApp, redes sociais ou e-mail.

4. Para quais finalidades usamos os dados

Utilizamos dados pessoais para:

• Processar pedidos realizados no site.
• Confirmar pagamento e prevenir fraudes.
• Emitir comunicações sobre compra, pedido, entrega e atendimento.
• Enviar o pedido para o endereço informado pelo cliente.
• Realizar atendimento por WhatsApp, e-mail, telefone ou outros canais oficiais.
• Tratar solicitações de troca, devolução, reembolso ou análise de defeito.
• Melhorar a experiência de navegação no site.
• Personalizar comunicações, ofertas e campanhas, quando aplicável.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis.
• Proteger a loja, os clientes e a operação contra fraude, uso indevido ou atividades irregulares.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências, analisar desempenho, medir campanhas e personalizar conteúdos e anúncios.

A Florilê Vestidos pode utilizar ferramentas como Meta Pixel, Google Analytics e Google Ads para análise de navegação, mensuração de campanhas, remarketing, publicidade e melhoria da experiência de compra.

O usuário pode configurar o navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site, incluindo carrinho, login, preferências e experiência de compra.

6. Compartilhamento de dados

A Florilê Vestidos pode compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para o funcionamento da loja e prestação dos serviços contratados pelo cliente.

Os dados podem ser compartilhados com:

• Transportadoras e operadores logísticos, para entrega do pedido.
• Gateway de pagamento e intermediadores financeiros, para processar pagamentos.
• Plataformas de e-commerce, tecnologia, hospedagem e segurança.
• Ferramentas de análise e publicidade, como Google e Meta, quando aplicável.
• Serviços de atendimento, comunicação, e-mail, SMS e WhatsApp.
• Autoridades públicas, fiscais, judiciais ou regulatórias, quando houver obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais dos clientes.

7. Segurança dos dados

A Florilê Vestidos adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Apesar dos nossos esforços, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também proteja seus dados, utilize senhas seguras e desconfie de contatos que solicitem pagamentos ou informações fora dos canais oficiais.

8. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, processar pedidos, prestar atendimento, cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias, prevenir fraudes e proteger direitos da Florilê Vestidos e dos clientes.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou interesse legítimo aplicável.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, bem como requerer acesso, correção, atualização, exclusão, portabilidade, limitação ou revogação de consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: sac@lojaflorilevestidos.com.br.

10. Comunicação com o cliente

A Florilê Vestidos poderá entrar em contato com o cliente por e-mail, SMS, telefone ou WhatsApp para enviar informações sobre pedido, pagamento, entrega, atendimento, troca, devolução, reembolso, campanhas, novidades e comunicações relacionadas à experiência de compra.

O cliente poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais quando aplicável, sem prejuízo das mensagens operacionais necessárias para compra, entrega ou atendimento.

11. Dados de crianças e adolescentes

A Florilê Vestidos comercializa produtos infantis, mas a compra e o fornecimento de dados no site devem ser realizados por pais, responsáveis legais ou pessoas maiores de idade.

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais de crianças para cadastro ou compra direta. Caso seja identificado tratamento indevido de dados de criança ou adolescente, o responsável poderá entrar em contato para solicitar análise e providências.

12. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas, redes sociais, plataformas de pagamento, transportadoras ou ferramentas de terceiros. A Florilê Vestidos não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites ou serviços externos.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer dados pessoais.

13. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, ferramentas utilizadas, operação da loja ou práticas de tratamento de dados.

Recomendamos que o cliente consulte esta página regularmente para verificar a versão mais atualizada.

14. Canal de contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato pelo canal oficial:

E-mail: sac@lojaflorilevestidos.com.br
WhatsApp: (11) 95977-4692

Dados da loja